# Kriz anında plan yapılmaz, uygulanır.

> Kriz ve itibar yönetimi: senaryo planı, sözcü disiplini ve hızlı doğru iletişim. Kriz anında değil, öncesinde hazırlanılır.

- Adres: https://crea-tif.com/hizmetler/kriz-itibar-yonetimi/
- Tür: Hizmet
- Marka: CreaTif Dijital Reklam AI Ajansı (İzmit, Kocaeli)
- Konum: Ana Sayfa › Hizmetler › Kriz Yönetimi
- Son güncelleme: 2026-10-05
- Dil: tr-TR

Krizde ilk 24 saat kaderdir; plansız her saat zarardır. İtibar yönetimi kriz günü değil, sakin günde kurulur: senaryolar, sözcüler, onay zinciri ve hazır şablonlar. Fırtına gelmeden liman bilinir.

Senaryo planı · Sözcü eğitimi · Onay zinciri · İzleme

> **Kısa cevap:** Kriz ve itibar yönetimi, olumsuz durumlarda markanızın itibarını korumaya ve onarmaya yönelik stratejik süreçtir. Itibar risklerine hazırlıklı olmak isteyen firmalar için hayati önem taşır. Erken uyarı sistemleri, kriz iletişim planları ve itibar onarma teknikleriyle markanızı her türlü duruma karşı korursunuz.

## Plansızlık en pahalı krizdir

Krizlerin ortak özelliği hazırlıksız yakalaması değil, hazırlıksız karşılanmasıdır: kimin konuşacağı belli değildir, onay 3 gün sürer, ilk açıklama savunmacıdır. Oysa itibar; hızlı, dürüst ve tutarlı ilk açıklamayla korunur. Plan; olası senaryoları (ürün, çalışan, tedarikçi, dijital linç), her senaryoda sözcüyü, onay süresini ve şablon metinleri önceden yazar.

Dijital itibar ayrı cephedir: yorumlar, şikâyet platformları ve arama sonuçları sürekli izlenir; küçük kıvılcımlar büyümeden söndürülür. İlgili okuma: [ilk 24 saat rehberimiz](https://crea-tif.com/blog/kriz-aninda-ilk-24-saat/).

## Teslimat seti

- **Risk haritası** — sektöre özel 8–12 kriz senaryosu
- **İletişim protokolleri** — sözcü, onay zinciri, süre hedefleri
- **Hazır şablonlar** — ilk açıklama, SSS ve güncelleme formatları
- **Sözcü eğitimi** — kamera önü ve zor soru disiplini
- **İzleme düzeni** — dijital itibar takibi ve alarm eşikleri

## Süreç

1. **Risk çalıştayı:** yönetimle senaryo ve zafiyet taraması.
2. **Protokol yazımı:** plan, şablon ve zincir belgelenir.
3. **Tatbikat:** masa başı kriz simülasyonu ve sözcü provası.

> “İtibar kriz günü değil, sakin günde kurulur.”

Dijital cephe için [dijital itibar yönetimi](https://crea-tif.com/hizmetler/dijital-pazarlama/), liderler için [sözcü hazırlığı](https://crea-tif.com/hizmetler/kisisel-ceo-markalasma/).

## Kriz yönetimi hakkında merak edilenler.

### Kriz anında da aranabilir misiniz?

Evet, mevcut müşterilerimize öncelikli kriz desteği verilir. Plansız krizde ilk iş sakinleştirme ve doğru ilk açıklamadır.

### Tatbikat şart mı?

Şiddetle önerilir. Kâğıt üstündeki plan, prova edilmeden çalışmaz.

### Dijital itibar dahil mi?

İzleme düzeni kurulur; sürekli yönetim ayrı planlanır.

### Gizlilik nasıl korunur?

Tüm çalışma gizlilik anlaşmasıyla yürütülür; referans olarak kullanılmaz.

### Kriz İtibar Yönetimi hangi sektörlere hitap eder?

Tüm sektörlere hitap eder. Özellikle Kriz İtibar Yönetimi ihtiyacı olan işletmeler için özelleştirilmiş çözümler sunulur.

---
Kaynak: https://crea-tif.com/hizmetler/kriz-itibar-yonetimi/ · CreaTif Dijital Reklam AI Ajansı · marka@markastudio.com.tr · +90 540 548 26 97